“扫码关注”在不少日常消费中逐渐成为“单选项”。8月31日，北京市商务局微信公众号发布消息提到，北京市相关部门通过实地暗访和线上检测等方式，对市民日常生活消费常用二维码、小程序进行了抽样测试，部分企业存在强制关注、违规收集使用消费者个人信息等问题。
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北京市商务局发布的抽样检测试中提到，某大型商业中心停车场内粘贴“先缴费 后离场 扫码缴停车费”二维码，当消费者通过微信扫描二维码时，弹出该商业中心公众号，消费者点击关注公众号后，公众号向消费者发送一键停车缴费小程序链接。
消费者在某大型超市购物时，需通过扫描购物小票上的二维码开具发票，过程中强制要求消费者关注超市公众号，关注后向消费者发送开具电子发票的链接，消费者点击进入方可开具发票。
对此，北京市商务局发布的消息中提到，商业中心停车场内粘贴的停车缴费二维码，实际为商场公众号二维码，需关注该公众号后才可缴纳停车费，属于诱导消费者关注公众号。上述大型超市强制消费者关注公众号后才能开具发票，属于强制消费者关注公众号。
连锁奶茶店需要扫码后才能点餐。据悉，在测试过程中，消费者在该奶茶店扫码点餐时，提示用户使用手机号等个人信息注册登录，在消费者明确拒绝后，仍会以弹窗方式频繁提示注册登录，严重干扰使用。分析指出，商家在消费者扫码点餐时，多次弹窗提示消费者使用手机号码等信息注册登录，属于干扰用户正常使用行为。
服务线上化、数字化已经成为实体商业服务升级中的一环。北京商报记者了解到，不少商场、购物中心的停车缴费服务均嵌入到项目或品牌的公众号、小程序中。以北京SKP为例，停车服务内嵌在“SKP会员”小程序中，同时，在停车缴费过程中，会员可以通过消费积分抵扣部分停车费用。
消费者在物美超市购物线下结账后，可直接通过小票扫码进入发票页面，无需关注相关微信公众号、小程序等。
另外，一直以来，“必须品牌关注公众号或通过小程序等线上方式点餐”备受诟病。此前，上海市网信办、市市场监管局执法人员分别对三家餐厅开展现场执法。三家餐饮企业存在频繁诱导索取用户手机号、诱导消费者提供精准位置信息、频繁弹窗诱导注册会员、诱导消费者关注公众号等问题。
北京商报记者在采访多位餐饮从业者时了解，餐厅设置扫码点餐一方面希望减少人工成本，同时降低由于人工造成的失误率。另外，消费者通过系统能够实时更新产品售卖情况，并且在后续产品分析上能够提取相关数据，这也为企业在产品调整方面提供直接的依据。对于消费者而言，也希望以此减少等待时间，菜品呈现的方式更直接，可以让消费者有自主选择的权利。尤其，当前行业中存在的争议的确值得企业和第三方技术提供方关注。
一面是实体店的数字化、多渠道转型，一面是消费者的信息隐私，经营者服务提质与守护消费者隐私的边界应该在哪儿？
上海沪师律师事务所高级合伙人王建坤表示，自个人信息保护法公布以来，民众对个人信息保护的关注度越来越高，根据个人信息保护法的相关规定，企业通过各种手段获得个人信息的时候，必须要经过个人的同意，企业不得强迫获取，并且要用显著的方式、清晰易懂的语言真实、准确、完整地向个人告知。同时，个人有权撤回其同意，企业也应当提供便捷的撤回同意的方式。此外，对于企业来说，企业需要参照《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围》最小限度地获得必要信息，即非必要不获取。获取个人信息后，企业更要尽到保密义务，不得随意泄露他人信息，或者转为他用。
北京商报记者 王维祎 王思琦 张天元
（责任编辑：王治强 HF013）关键词：
